قوانین و مقررات

ورود کاربران به وب سایت و خرید محصولات به معنای آگاهی کامل و پذیرفتن قوانین و شرایط استفاده از وب سایت ، کالاها و خدمات فروشگاه اینترنتی سونالی برند خواهد بود . کاربر با ثبت سفارش ، قبول کلیه شرایط و قوانین وب سایت را اعلام نموده است .

روند ثبت و ارسال سفارش از سونالی برند

از ثبت نهایی سفارش تا تحویل کالا به شرکت باربری یا تیپاکس 1 الی 2 روز کاری زمان خواهد برد و زمان تحویل آن از شرکت باربری یا تیپاکس به گیرنده به شهر مورد نظر و فاصله آن تا مرکز متغیر خواهد بود .

روزهای کاری دفتر فروشگاه اینترنتی سونالی برند به جهت پاسخگویی ،پیگیری و پشتیبانی سفارشات از شنبه تا چهارشنبه هر هفته ( به استثنای تعطیلات عمومی در ایران ) از ساعت 9 الی 17 و پنج شنبه ها ( به استثنای تعطیلات عمومی در ایران) از ساعت 9 الی 13 و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات رسمی پردازش می شود .

سفارشاتی که در ایام فروش فوق العاده (حراج) ثبت می شوند به دلیل حجم بالای سفارشات در این ایام با تاخیر 1 تا 2 روز کاری تحویل شرکت باربری یا تیپاکس داده خواهند شد . 

کلیه سفارشات از طریق مراحل عضویت کاربر ، انتخاب کالا و ثبت سفارش ، تایید نهایی ، ورود اطلاعات ارسال و پرداخت نهایی ثبت شده و سپس وارد مراحل پردازش و ارسال کالا خواهد شد . پس از تایید نهایی سفارش و کسر موجودی کالا ، کاربران امکان لغو سفارش را نخواهند داشت . حق لغو و استرداد وجه سفارش به هر دلیلی ( از جمله اتمام موجودی کالا و ... ) برای فروشگاه سونالی برند محفوظ می باشد .

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید ، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری یا دلایل فنی مربوط به زیرساخت اینترنت، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز و به ایشان اطلاع داده خواهد شد . 

بروز هر نوع آسیب دیدگی یا حادثه به هنگام حمل و نقل بر عهده فروشگاه سونالی برند نبوده و جبران خسارت با هماهنگی شرکت باربری یا تیپاکس امکان پذیر خواهد بود . آسیب های ناشی از حمل و نقل باید در عرض 1 روز کاری پس از تحویل سفارش به واحد پشتیبانی سونالی برند اطلاع داده شود و کالای آسیب دیده به همراه صورت جلسه رسمی شرکت (باربری یا تیپاکس ) و فاکتور به فروشگاه اینترنتی سونالی برند ارسال شود . 

لازم است مشتری در حضور مامور تحویل سفارش ، سلامت فیزیکی کالا یا هر گونه مغایرت را بررسی و در صورت وجود مشکل ، از تحویل گرفتن آن خودداری کند . بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود. 

فروشگاه سونالی برند هیچ گونه مسئولیتی در قبال تحویل دادن بسته از سمت مامور شرکت ( باربری یا تیپاکس ) به شخص دیگری جز سفارش دهنده ندارد . 

حریم خصوصی کاربران سونالی برند 

وب سایت فروشگاه سونالی برند به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و متعهد است که از حریم شخصی کاربران حفاظت کامل را داشته باشد و اطلاعات شخصی را در اختیار دیگران نگذارد . لذا همواره سعی می کند تا شرایط و ابزارهای لازم برای امنیت هرچه بیشتر استفاده از وب سایت را فراهم آورد . اما بروز مشکلات مربوط به زیرساخت های اینترنتی کشور و برطرف کردن آنان در حوزه مسئولیت های این وب سایت قرار نمی گیرد . همچنین تمامی مشتریان مسئول حفاظت از اطلاعات حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و مسئولیت تمام فعالیت هایی که تحت حساب کاربری ایشان انجام می شود بر عهده شخص کاربر خواهد بود.

تمامی مطالب موجود در سایت سونالی برند از جمله تصاویر ، متون ، طرح ، آرم ، آیکون ، ویدئوهای تصویری و کلیه داده ها . اطلاعات قابل کپی و دانلود به عنوان اموال وب سایت سونالی برند محسوب می شود و حق نشر و استفاده از تمامی مطالب در انحصار وب سایت سونالی برند است . هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی ، حق پیگرد قانونی را برای این وب سایت محفوظ می دارد .

فروشگاه اینترنتی سونالی برند هیچ سایت و آدرس اینترنتی غیر از https://www.sonalibrand.co ندارد و تنها آدرس و تلفن اعلام شده در بخش تماس با ما اطلاعات معتبر برای ارتباط با فروشگاه اینترنتی سونالی برند خواهد بود .