شرایط تعویض و مرجوع
- لازم به ذکر است تمامی محصولات سونالی برند ، در صورت مطابقت نداشتن کالا با سفارش از هر نظر بدون اینکه از بسته بندی باز شود و برچسب کالا جدا شده باشد کاملا مطابق بسته ارسالی تا 7 روز (با توجه به شرایط باربری و تیپاکس ) با هماهنگی امور مشتریان, برگشت کالا امکان پذیر است.
- در صورتی که کالا دچار ایراد بود یا با اطلاعات مندرج در سایت تطابق نداشت، هزینه عودت کالا برعهده تولیدی سونالی برند میباشد، بنابراین پس از بازگشت کالا به فروشگاه سونالی برند باید تصویر برگه ارسالی را از طریق شماره های پشتیبانی واتساپ ارسال نمایید. در صورت عدم داشتن فاکتور خرید و فاکتور ارسالی یا بارنامه ، عودت هزینه ارسال وجود نخواهد داست .
- بعد از هماهنگی با واحد پشتیبانی، علت مرجوع کالای خود را به شماره های پشتیبانی واتساپ بفرستید و یا در کاغذی به صورت کامل یادداشت شود و به همراه بسته مرجوعی ارسال کنید.
- در صورت انصراف از خرید که شامل هیچکدام از موارد فوق نباشد، هزینه عودت کالا برعهده مشتری میباشد.
- هزینه بازگشت کالاهایی که کاربر مایل به مرجوعی سلیقه ای آنها میباشد برعهده خود کاربر میباشد.
- مسئولیت صحت آدرس و اطلاعات وارد شده در سفارش برعهده کاربر میباشد. چنانچه کاربر در ثبت آدرس یا شماره تماس دچار اشتباه شده باشد، هزینه ارسال مجدد بسته به آدرس صحیح برعهده کاربر میباشد.
- درصورت عدم دریافت بسته توسط کاربر، بسته به فروشگاه سونالی برند بازگشت داده می شود و برای ارسال مجدد با کاربر هماهنگ خواهد شد. لازم به ذکر است که در صورت عدم پاسخگویی کاربر سفارش لغو میشود و هزینه پرداخت شده به اعتبار کیف پول کاربر منتقل خواهد شد.
- بازگشت کالا صرفا با اطلاع رسانی به پشتیبانی و تایید ایشان امکان پذیر میباشد. توجه داشته باشید هرگونه هزینه و تبعات در صورت بازگشت کالا بدون اطلاع رسانی به عهده کاربر می باشد.
- در ایام فروش فوق العاده امکان تعویض و بازگشت کالا وجود ندارد.
- محصولاتی که دارای تخفیف درصدی و حراجی هستند شامل مرجوع و تعویض نخواهند بود.
