راه‌اندازی آنلاین شاپ، همزمان با رونق گرفتن کسب‌وکارهای آنلاین، بیشتر از همیشه مورد توجه قرار گرفته است. به‌دلیل پایین بودن هزینه‌های آنلاین شاپ و دسترسی آسان به آن‌ها، این بیزینس طرف‌داران زیادی پیدا کرده است. البته که راه‌اندازی یک فروشگاه اینترنتی به پیش‌نیازهای مختلفی نیاز دارد و باید با اصول آن آشنا باشید تا بتوانید یک آنلاین‌شاپ موفق را اداره کنید.
در این مقاله قصد داریم از مراحل اولیهٔ راه‌اندازی یک کسب‌وکار آنلاین شروع کنیم و پاسخ مفصلی به سؤال «چگونه آنلاین شاپ بزنم» بدهیم.
چرا راه‌اندازی آنلاین شاپ یک فرصت طلایی است؟
تجارت الکترونیک با نرخ رشد چشمگیری در حال توسعه است و سهم بیشتری از بازار جهانی را به خود اختصاص می‌دهد. تغییر عادات خرید مصرف‌کنندگان به‌سمت خرید آنلاین، به‌ویژه پس از همه‌گیری کرونا، باعث افزایش تقاضا برای فروشگاه‌های اینترنتی شده است.
فروشگاه‌های آنلاین هزینه‌های عملیاتی پایین‌تری دارند و در عین‌حال، برای مشتریان دسترسی شبانه‌روزی فراهم می‌کنند. امکان شخصی‌سازی تجربهٔ خرید، گسترش سریع بازارهای جدید و کاهش وابستگی به مکان فیزیکی از دیگر مزایای فروشگاه‌های آنلاین هستند.
اگر به دنبال لباس‌های ساده، راحت و خوش‌دوخت برای فروشگاه خود هستید، سونالی برند همان جایی است که نیاز شما را برآورده می‌کند! از تاپ و کراپ گرفته تا تیشرت‌های متنوع، سونالی برند مجموعه‌ای از پوشاکی را ارائه می‌دهد که مناسب هر سلیقه‌ای است.
| کراپ عمده | عمده فروشی شلوار راحتی زنانه | تیشرت زنانه عمده | شومیز عمده |
| عمده فروشی تاپ زنانه | خرید عمده تیشرت لانگ | خرید عمده لباس زنانه سایز بزرگ | تاپ عمده |
از کجا شروع کنیم؟ پیش‌نیازهای یک آنلاین شاپ موفق
چگونه آنلاین شاپ بزنم؟ راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی پیش‌نیازهای مهمی دارد که باید فراهم شوند تا شانس موفقیتتان را افزایش دهند. در ادامه، این موارد را توضیح می‌دهیم.
شناسایی علاقه و تخصص خود
شروع یک آنلاین‌شاپ موفق، نیازمند تمرکز بر علاقه و تخصص شخصی است. فعالیت در حوزه‌ای که به آن علاقه‌مندید، باعث حفظ انگیزه می‌شود و دانش تخصصی‌تان کمک می‌کند تا مشکلات را سریع‌تر حل کنید.
تحلیل رقبا و بازار هدف
بررسی عملکرد رقبا و شناسایی نقاط ضعف و قوت آن‌ها به شما کمک می‌کند که جایگاهتان را در بازار مشخص کنید. تحلیل نیازها، علایق و الگوهای خرید مشتریان هدف، امکان تدوین استراتژی دقیق‌تر و موفق‌تر را فراهم می‌کند.
انتخاب محصول: چه چیزی بفروشیم؟
بعد از مشخص‌کردن حوزهٔ کاری، نوبت به انتخاب محصولات می‌رسد. بیایید نکات مربوط به این بخش را بررسی کنیم.
نکات کلیدی در انتخاب محصول پرطرفدار
برای انتخاب محصولات پرطرفدار، روندهای بازار را زیر نظر بگیرید و از ابزارهایی مثل Google Trends استفاده کنید. محصول باید تقاضای بالا، حاشیه سود مناسب و قابلیت تأمین پایدار داشته باشد.
مثلاً فروشگاه اینترنتی سونالی برند، اهمیت ویژه‌ای برای تأمین پایدار محصولات قائل است و خود را به ارسال سفارشات در زمان مشخص متعهد می‌داند. این فروشگاه در زمینهٔ فروش عمدهٔ پوشاک زنانه فعالیت می‌کند و مجموعهٔ کاملی از انواع پوشاک زنانه را در اختیار فروشگاه‌ها و آنلاین‌شاپ‌ها قرار می‌دهد.
چگونه نیازهای مشتریان را بشناسیم؟
برای شناخت نیازهای مشتریان از نظرسنجی‌ها، شبکه‌های اجتماعی و بررسی بازخوردهایشان استفاده کنید. تحلیل داده‌های خریدهای قبلی و نظرات کاربران نیز اطلاعات ارزشمندی ارائه می‌دهد. ارتباط مستقیم با مشتریان و مطالعهٔ رفتار آن‌ها، شما را به درک بهتری از خواسته‌ها و مشکلاتشان می‌رساند.
آماده‌سازی برای فروش: تأمین محصولات و قیمت‌گذاری
از انتخاب حوزهٔ کاری و نوع محصولات گذشتیم و حالا می‌خواهیم به بررسی نحوهٔ تأمین محصولات و قیمت‌گذاری آن‌ها بپردازیم.
یافتن تأمین‌کنندگان مطمئن
تأمین‌کنندگان قابل اعتماد نقش کلیدی در موفقیت آنلاین‌شاپ دارند. برای یافتن آن‌ها از مراجع معتبر، نمایشگاه‌های تجاری یا مشورت همکاران استفاده کنید. اعتبار برند، کیفیت محصول، زمان تحویل و قیمت‌گذاری تأمین‌کننده را ارزیابی کنید. همکاری با تأمین‌کنندگان محلی می‌تواند زمان ارسال را کم کند و خدمات بهتری ارائه دهد.
اصول قیمت‌گذاری رقابتی و جذاب
روش قیمت‌گذاری باید هم سودآور و هم برای مشتریان جذاب باشد. هزینه‌های تولید، حمل‌ونقل و بازاریابی را لحاظ کنید و قیمت‌های رقبا را ببینید. ارائهٔ تخفیف‌های زمان‌دار یا بسته‌های ترکیبی می‌تواند میزان فروش را افزایش دهد. اگر قیمت‌های بالایی دارید، خدمات رایگان یا گارانتی می‌تواند برای مشتریان ارزش افزوده خلق کند.
انتخاب پلتفرم مناسب برای آنلاین شاپ
اینستاگرام و مارکت‌پلیس‌ها (Market Place) ابزارهای خوبی برای شروع هستند، اما وب‌سایت بهترین انتخاب برای ساختن هویت برند، افزایش اعتماد مشتریان و کنترل کامل بر فرایند فروش است. وب‌سایت امکان مالکیت بر داده‌ها، شخصی‌سازی بیشتر و بهبود تجربهٔ کاربری را نیز فراهم می‌کند.
ساخت هویت برند: چگونه برند خود را بسازیم؟
پلتفرم مناسب و محصولاتتان را انتخاب کرده‌اید و حالا به مرحلهٔ برندسازی رسیده‌اید. در ادامه، از مهم‌ترین بخش‌های این فرایند می‌گوییم.
انتخاب نام و لوگوی حرفه‌ای
نام و لوگوی حرفه‌ای، اولین تأثیر را بر مشتریان می‌گذارد. نام باید کوتاه، به‌یادماندنی و مرتبط با حوزهٔ فعالیت باشد. لوگو نیز باید طراحی ساده و متمایزی داشته باشد که هویت برند را منتقل کند. استفاده از طراحان حرفه‌ای برای خلق لوگو و هویت بصری منحصربه‌فرد، ارزش سرمایه‌گذاری دارد.
ایجاد داستان برند برای جلب اعتماد مشتریان
داستان برند (Story Telling)، ارتباط عاطفی با مشتریان ایجاد می‌کند. داستانی صادقانه از مأموریت، ارزش‌ها و دلیل راه‌اندازی کسب‌وکار خود تعریف کنید. تمرکز بر حل مشکلات مشتریان و پایبندی به مسئولیت اجتماعی، می‌تواند اعتماد بسازد و برند شما را به‌یادماندنی‌تر کند.
تولید محتوا برای جذب مشتریان
تولید محتوا، مایهٔ حیات یک کسب‌وکار اینترنتی است! از اهمیت و تأثیر آن غافل نشوید و به خواندن ادامه دهید.
عکاسی حرفه‌ای از محصولات
تهیهٔ عکس‌های باکیفیت، بر تصمیم خرید مشتری تأثیر مستقیم دارد. از نورپردازی مناسب و زاویه‌های متنوع استفاده کنید تا جزئیات و کیفیت محصول را به‌خوبی نمایش دهید. اگر بودجهٔ کافی دارید، از عکاسان حرفه‌ای کمک بگیرید یا از ابزارهایی مثل باکس نوری و پس‌زمینهٔ ساده بهره ببرید.
نکات مهم در نوشتن توضیحات جذاب
توضیحات محصول باید شفاف، کوتاه و متقاعدکننده باشند. بر مزایا و کاربردهای محصول تأکید کنید و از زبان ساده و روان بهره ببرید. فرقی نمی‌کند در کدام پلتفرم‌ها فعال هستید؛ از کلمات کلیدی مرتبط با حوزهٔ کاری و محصولاتتان در نوشتن توضیحات استفاده کنید.
نحوه بازاریابی آنلاین و جذب مشتریان
همهٔ کسب‌وکارهای اینترنتی دوست دارند مشتریان جدید جذب کنند و هرچه بیشتر شناخته شوند. رسیدن به این اهداف از مسیر بازاریابی آنلاین می‌گذرد که در ادامه توضیح می‌دهیم.
استفاده از شبکه‌های اجتماعی
شبکه‌های اجتماعی ابزار قدرتمندی برای جذب مشتری و ایجاد ارتباط مستقیم با مخاطبان هستند. انتخاب شبکه‌های مناسب (اینستاگرام، فیس‌بوک، توییتر و…) بستگی به نوع محصول و مخاطب هدف شما دارد. مشتریان شما در کدام پلتفرم حضور و فعالیت بیشتری دارند؟ همان را انتخاب کنید.
تبلیغات پولی Google Ads و اینفلوئنسر مارکتینگ
Google Ads امکان تبلیغات هدفمند را براساس جست‌وجوهای کاربران فراهم می‌کند و می‌تواند ترافیک زیادی را خیلی سریع به سایت شما بیاورد. اینفلوئنسر مارکتینگ هم به شما این امکان را می‌دهد که محصولات خود را از طریق افراد معتبر در شبکه‌های اجتماعی معرفی کنید و اعتماد مشتریان را راحت‌تر به‌دست آورید.
مدیریت سفارش‌ها و ارسال کالا
مدیریت صحیح سفارش‌های مشتریان و انتخاب نحوهٔ ارسال، در کسب‌وکارهای آنلاین اهمیت دوچندانی دارد. در ادامه توضیح می‌دهیم که چطور می‌توانید با موفقیت از پس این موارد برآیید.
سیستم‌های مدیریت سفارش
استفاده از یک سیستم مدیریت سفارش (OMS)، فرایند دریافت، پردازش و پیگیری سفارش‌ها را بهینه می‌کند. این سیستم‌ها اغلب با درگاه‌های پرداخت هم یکپارچه می‌شوند و حتی مدیریت موجودی انبار را برایتان آسان می‌کنند.
روش‌های بسته‌بندی حرفه‌ای و ارسال سریع
بسته‌بندی حرفه‌ای و مطابق با هویت بصری نه‌تنها از سلامت محصولات محافظت می‌کند، بلکه تجربه‌ای خوشایند برای مشتری می‌سازد. برای ارسال، بهتر است گزینه‌های مختلفی را (مثل پست معمولی و پیشتاز) در اختیار مشتری قرار دهید. به‌طور کلی، ارسال سریع یک عامل کلیدی در جلب رضایت و افزایش بازگشت مشتریان است.
ایجاد اعتماد در مشتریان: چگونه فروش خود را افزایش دهیم؟
بخش نظرات در صفحات محصول یا نمایش نظرات مشتریان در شبکه‌های اجتماعی تأثیر زیادی بر تصمیم‌گیری خریداران دارد. به بازخوردها پاسخ دهید و از آن‌ها برای بهبود خدمات استفاده کنید.
تخفیف‌های مناسبتی و پیشنهادهای ویژه، مشتریان را برای خرید مجدد ترغیب می‌کنند و به آن‌ها حس فوریت می‌دهند. ارائهٔ گارانتی بازگشت وجه یا تضمین کیفیت محصول، ریسک خرید را برای مشتری کم می‌کند و شما را برندی مطمئن و معتبر نشان می‌دهد.
چالش‌های داشتن آنلاین شاپ و راهکارهای آن‌ها
رقابت بالا یکی از چالش‌های اصلی آنلاین‌شاپ‌هاست. برای متمایز شدن، باید ارزش‌های منحصربه‌فردی ارائه دهید. عرضهٔ محصولات خاص، ارائهٔ خدمات برتر یا تجربهٔ خرید بهتر می‌تواند نمونه‌هایی برای این مورد باشند. استفاده از استراتژی‌های بازاریابی خلاقانه و تحلیل رفتار رقبا هم می‌تواند به شما کمک کند تا در بازار برجسته شوید.
مدیریت همزمان وظایف مختلف مثل ارسال سفارش‌ها، بازاریابی و پشتیبانی مشتری، می‌تواند دشوار باشد. استفاده از ابزارهای اتوماسیون مانند سیستم‌های مدیریت سفارش و نرم‌افزارهای زمان‌بندی، به بهینه‌سازی فرایندها کمک می‌کند و زمان بیشتری را برای تمرکز بر استراتژی‌های توسعه فراهم می‌آورد.
چگونه از داده‌ها برای رشد فروشگاه آنلاین استفاده کنیم؟
پشت هر آنلاین‌شاپ موفقی به داده‌ها و آمارها گرم است! نحوهٔ استفاده از این داده‌ها را در این بخش شرح می‌دهیم.
استفاده از ابزارهای مدیریت مشتری (CRM)
سیستم‌های CRM ایرانی مثل «دیدار» یا «دوباره»، اطلاعات مشتریان را سازمان‌دهی و ارتباطات شما را بهینه می‌کنند. این ابزارها باعث شناسایی مشتریان وفادار می‌شوند، به درک نیازهای مشتریان کمک می‌کنند و مسیر وفادارسازی مشتریان جدید را هموار می‌سازند.
بهینه‌سازی تبلیغات و محتوا براساس داده‌ها
تجزیه‌وتحلیل داده‌های مربوط به عملکرد تبلیغات (مثل نرخ کلیک و تبدیل)، به شناسایی نقاط قوت و ضعف آنلاین‌شاپ کمک می‌کند. با این اطلاعات می‌توانید کمپین‌های تبلیغاتی‌تان را هدفمندتر برگزار کنید و محتوایی در اختیار مشتریان قرار دهید که با نیازها و علایق آن‌ها هماهنگ‌تر است.
آینده آنلاین شاپ: چگونه فروشگاه خود را توسعه دهیم؟
برای توسعهٔ فروشگاه آنلاین، ابتدا باید به ارتقای تجربهٔ کاربری و بهبود فرایندهای فروش بپردازید. افزودن محصولات یا خدمات جدید به‌طور مداوم، می‌تواند به جذب مشتریان جدید و افزایش فروش کمک کند. گسترش فعالیت به بازارهای بین‌المللی و تنوع در روش‌های پرداخت نیز فرصت‌های جدیدی را برای رشد بیشتر فراهم می‌کند.
سونالی برند؛ فروشگاه آنلاین عمده لباس زنانه با مناسب‌ترین قیمت
در بخش‌های قبل به سؤال «چگونه آنلاین شاپ بزنم» پاسخ دادیم و گفتیم که قابلیت تأمین پایدار محصولات در راه اندازی آنلاین شاپ بسیار اهمیت دارد؛ محصولاتی که متنوع و باکیفیت هم باشند. سونالی برند از فروشگاه‌های آنلاین باسابقه در زمینهٔ تولید و فروش عمده لباس زنانه است و تمامی محصولاتش را با مناسب‌ترین قیمت و البته بالاترین کیفیت ارائه می‌دهد.
فرقی نمی‌کند کجای ایران به ادارهٔ آنلاین شاپ مشغول هستید؛ خرید عمده لباس زنانه با چند کلیک ساده از وب‌سایت سونالی برند ممکن می‌شود و محصولات متنوع را با مناسب‌ترین قیمت‌های بازار در اختیارتان می‌گذارد.
اگر به هر دلیلی از سفارشتان راضی نبودید، نگران نباشید؛ سونالی برند امکان مرجوعی کالا را برایتان فراهم کرده است. کافی است با تیم امور مشتریان تماس بگیرید و درخواست مرجوع‌کردن سفارش را ثبت کنید.
سخن پایانی
در این مقاله تلاش کردیم راهنمای جامع راه‌اندازی آنلاین شاپ را در اختیارتان بگذاریم و این مسیر را برایتان شفاف کنیم. امیدواریم با محتوای این مقاله، به پاسخ سؤال «چگونه آنلاین شاپ بزنم» رسیده باشید و از آن برای ساختن کسب‌وکار شخصی‌تان بهره ببرید.
