اگر صاحب آنلاین‌شاپ لباس هستید، حتما با ارسال لباس سروکار دارید و مهم است که با روش‌های مختلف آن آشنا باشید. ارسال فوری لباس یکی از وظایف اصلی آنلاین‌شاپ‌هاست و باید آن را درست و اصولی انجام دهید.
در این مقاله ابتدا بهترین روش‌های ارسال لباس را مرحله به مرحله بررسی می‌کنیم و سپس نحوۀ بسته‌بندی لباس را برای ارسال آموزش می‌دهیم. در آخر هم نکاتی را مطرح می‌کنیم که باید قبل از ارسال سفارش بدانید.
چگونه لباس‌ها را برای مشتریان ارسال کنید؟
گفتیم که ارسال لباس بخش مهمی از کار آنلاین‌شاپ‌هاست. در این بخش، یکی از بهترین روش‌های ارسال لباس را گام به گام توضیح می‌دهیم.
کیفیت لباس‌ها را بررسی کنید
در قدم اول، مطمئن شوید که سفارش هیچ مشکلی مثل پارگی، خراشیدگی، لک یا سایر آسیب‌ها را ندارد. سپس لباس‌ها را مرتب و به‌دقت تا کنید تا در طول حمل‌ونقل چروک نشوند. مهم است که مشتری سفارش را تمیز و سالم دریافت کند تا به خرید مجدد از آنلاین‌شاپ شما ترغیب شود.
بسته‌بندی اولیه را انجام دهید
لباس‌ها را در کاغذ کرافت یا پلاستیک حباب‌دار قرار دهید تا چروک نشوند و آسیب نبینند. در صورتی که جنس لباس بسیار حساس است، می‌توانید از کیسه‌های پارچه‌ای نرم استفاده کنید.
سفارش را در جعبه یا پاکت قرار دهید
بعد از اینکه از استحکام بسته‌بندی اولیۀ لباس مطمئن شدید، سفارش را در یک جعبه یا پاکت قرار دهید تا ظاهر جذابی داشته باشد. بهتر است جعبه یا پاکت را به صورت شخصی‌سازی‌شده و مطابق با رنگ و هویت بصری برند تهیه کنید و بعد برای مشتریان بفرستید.
بسته‌بندی نهایی را انجام دهید
اگر می‌خواهید گیفت یا کارت تشکر در پاکت قرار دهید، الان وقتش است! از نوار چسب محکم و باکیفیت برای بستن جعبه استفاده کنید. آدرس مشتری و اطلاعات تماس را هم دقیق و خوانا روی بسته بنویسید.
بسته آمادۀ ارسال است!
بسته را به ادارۀ پست یا شرکت حمل‌ونقل تحویل دهید و کد رهگیری دریافت کنید. این کد را برای مشتری بفرستید تا بتواند وضعیت سفارش را پیگیری کند. برای اطمینان خاطر بیشتر، می‌توانید از امکان بیمۀ پستی استفاده کنید.
با استفاده از بیمۀ پستی می‌توانید در صورت گم یا دزدیده شدن سفارش، درخواست غرامت کنید. درست است که احتمال کمی وجود دارد که چنین اتفاقی رخ دهد؛ اما پیشگیری هم بهتر از درمان است!
پیگیری و پشتیبانی را فراموش نکنید
خدمات پس از فروش و پشتیبانی مشتری به‌اندازۀ کیفیت کالا مهم است. وضعیت تحویل بسته را پیگیری کنید و در صورت بروز هرگونه مشکل با شرکت حمل‌ونقل در تماس باشید. اگر مشتریان سؤال یا مشکلی داشتند، پاسخ‌گو باشید و پشتیبانی لازم را به مشتری ارائه دهید.
نحوه بسته بندی لباس برای ارسال
وقتی که یک آنلاین‌شاپ لباس را اداره می‌کنید، با مشتری ارتباط مستقیم و رودررو ندارید. بنابراین باید برای بسته‌بندی سفارش وقت بگذارید و لباس را به بهترین شکل به دست مشتری برسانید.
بسته بندی لباس برای ارسال باید به‌گونه‌ای باشد که در عین زیبایی، محکم و بادوام هم باشد و تا مقصد آسیب نبیند. به همین دلیل است که توصیه کردیم از پلاستیک حباب‌دار یا کاغذ کرافت استفاده کنید که مقاومت بسیار زیادی در برابر رطوبت و آسیب دارند.
اگر لباس‌ها سبک هستند، می‌توانید از کاغذهای پوستی برای بسته‌بندی آن‌ها استفاده کنید. اما اگر لباس‌ها حجیم و سنگین هستند، آن‌ها را در جعبه‌های محکم و آماده قرار دهید و چسب بزنید. بعد از اینکه بسته‌بندی لباس به پایان رسید، لیبل یا همان برچسب برند را روی سفارش بچسبانید.
چگونه لباس را به پست تحویل دهیم؟
نحوه ارسال لباس با پست بسیار سریع و ساده است. به نزدیک‌ترین ادارۀ پست محل زندگی‌تان مراجعه کنید و بسته‌ها را به مسئول پست تحویل دهید. بستۀ شما وزن می‌شود و مسئول پست آدرس و مشخصات فرستنده و گیرنده را در سیستم وارد می‌کند.
سپس هزینه ارسال لباس با پست را به شما اعلام می‌کنند و شما این هزینه را پرداخت می‌کنید. در آخر هم مسئول پست برچسب مربوط به مرسوله را چاپ می‌کند و روی بسته می‌چسباند. این برچسب حاوی کد رهگیری است که باید آن را برای اطلاع به مشتری یادداشت کنید.
نکاتی که باید قبل از ارسال لباس بدانید
- نام، آدرس، کد پستی و شمارۀ تماس مشتری را دقیق و خوانا روی بستۀ پستی بنویسید
- کد رهگیری پست را برای مشتریان بفرستید تا بتوانند وضعیت سفارش خود را پیگیری کنند
- اگر مشتری ساکن شهر شماست، از پیک موتوری یا سایر سرویس‌های پستی درون‌شهری برای ارسال فوری لباس استفاده کنید
- پس از ثبت سفارش مشتری، برای مشتری پیامک یا ایمیل تأیید دریافت سفارش بفرستید
- برای ارسال به شهرها و مناطق دورتر از سرویس‌های مطمئن مثل ارسال لباس با تیپاکس استفاده کنید
- زمان تقریبی تحویل سفارش را به مشتری اعلام کنید و سعی کنید به آن زمان پایبند بمانید
- بهتر است گزینه‌های مختلفی برای تحویل سفارش به مشتری ارائه دهید؛ مثل ارسال فوری لباس یا تحویل چندروزه
- در صورت نارضایتی مشتری امکان بازگشت کالا را فراهم کنید و شرایط مرجوعی را توضیح دهید
- پشتیبانی مشتری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است؛ چند راه ارتباطی مثل شمارۀ تماس یا ایمیل را برای پاسخ‌گویی به سؤالات و مشکلات مشتریان در نظر بگیرید
- هنگام بسته بندی لباس برای ارسال از پاکت‌های محکم و باکیفیت استفاده کنید تا در طول حمل‌ونقل آسیب نبیند
سونالی برند؛ فروشگاه عمده لباس زنانه
فروشگاه اینترنتی تولیدی لباس سونالی برند در سال 1398 آغاز به کار کرد و از همان ابتدا به دنبال این هدف بود که تأمین پوشاک عمده را برای آنلاین‌شاپ‌ها و مغازه‌داران سراسر کشور آسان کند. تجربۀ بیش از 14 سال فعالیت در زمینۀ تولید، پخش و عمده‌فروشی لباس زنانه به سونالی برند کمک کرد تا این مسیر را نیز با موفقیت طی کند.
عمده‌فروشی لباس زنانۀ سونالی برند در بازار بزرگ تهران واقع شده است و به ۲ شکل حضوری و اینترنتی در حال خدمات‌رسانی به مشتریان است. شما می‌توانید با مراجعه به فروشگاه اینترنتی سونالی برند، انواع پوشاک زنانۀ باکیفیت و متنوع را خریداری کنید و در سریع‌ترین زمان ممکن تحویل بگیرید.
برای کسب رضایت هرچه بیشتر مشتریان، امکان ارسال فوری لباس، بازگشت کالا تا 7 روز و ارسال رایگان برای خریدهای بیشتر از 5 جین در سونالی برند فراهم شده است. در صورتی که از خرید خود راضی نبودید، با تیم امور مشتریان تماس بگیرید و از امکان مرجوعی کالا استفاده کنید.
