شاید اغراق نباشد اگر بگوییم فروشندگی لباس یک هنر است! هنری که با ترکیبی از دانش کامل دربارۀ محصولات و مهارت‌های ارتباطی به دست می‌آید. اگر به دنبال افزایش فروش و خلق یک تجربۀ موفق و به‌یادماندنی برای مشتریانتان هستید، جای درستی آمده‌اید.
در این مقاله ابتدا تکنیک‌های طلایی و فوت و فن فروشندگی لباس را مطرح می‌کنیم. سپس جملاتی را آموزش می‌دهیم که با استفادۀ صحیح از آن‌ها به فروش چندبرابری می‌رسید. بدون معطلی، بیایید به سراغ اولین موضوع یعنی تکنیک‌های لباس‌فروشی برویم.
مهم‌ترین فوت و فن‌های لباس فروشی
در این بخش به بررسی مهم‌ترین نکاتی می‌پردازیم که برای فروش لباس به کارتان می‌آیند؛ به‌خصوص اگر به‌دنبال آموزش فروشندگی لباس زنانه هستید.
محصولات را دقیق بشناسید
اولین و مهم‌ترین قدم در فروشندگی لباس زنانه، شناخت دقیق و کامل محصولات است. شما به عنوان فروشنده باید با انواع لباس‌ها، جنس پارچه‌ها و مزایا و معایب هر نوع لباس آشنا باشید تا بتوانید بهترین پیشنهادها را به مشتریان ارائه دهید.
شما سفیر فروشگاه هستید!
مهم است که ظاهر شما به‌عنوان فروشندۀ لباس همواره شیک و مرتب باشد. شما نمایندۀ فروشگاه یا برند هستید و بسیاری از مشتریان به شیوۀ لباس پوشیدن شما دقت می‌کنند. بهتر است از محصولات فروشگاه و به‌خصوص لباس‌های موجود استفاده کنید تا مشتریان جدیدترین مدل‌ها را سریع‌تر ببینند.
اعتماد مشتریان را جلب کنید
مشتریان شما باید احساس کنند که شما واقعاً به آن‌ها اهمیت می‌دهید و برایشان زمان و انرژی می‌گذارید. با گوش دادن به صحبت‌ها و خواسته‌های آن‌ها و ارائۀ مشاورۀ صادقانه و دوستانه می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید. داشتن لبخند و ارتباط چشمی هم از عوامل مهم در ایجاد ارتباط مؤثر و جلب اعتماد هستند.
به چیدمان فروشگاه اهمیت بدهید
وقتی صحبت از آموزش فروشندگی لباس زنانه می‌شود، چیدمان فروشگاه و ویترین اهمیت بسیار بیشتری پیدا می‌کند. لباس‌ها را منظم و با یک ترکیب رنگ هماهنگ نمایش دهید. استفاده از مانکن برای نشان دادن بهترین ترکیب‌ها و استایل‌ها می‌تواند بسیار مؤثر باشد و جلب توجه کند.
از چیدمان مرتب و چشم‌نواز ویترین فروشگاه هم غافل نشوید تا مشتریان بیشتری را به داخل فروشگاه جذب کنید.
پیشنهادهای اختصاصی ارائه دهید
هر مشتری منحصربه‌فرد است و نیازهای خاص خود را دارد. با پرسیدن چند سؤال و شناخت نسبی از سلیقۀ مشتریان، می‌توانید پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده ارائه دهید که بیشتر مورد پسند مشتری قرار بگیرد.
در جریان ترندها قرار بگیرید
آگاهی از جدیدترین مدها و ترندها به شما کمک می‌کند تا به مشتریان اطلاعات به‌روز و مفید بدهید. اگر مشتری متوجه شود که اهل مد روز و ترندها هستید، بیشتر به نظر شما اعتماد می‌کند و احترام می‌گذارد.
مشتری حق دارد بداند!
مهم است که مشتریان بدانند باید چه انتظاری از لباس‌های خریداری‌شده داشته باشند. دربارۀ نحوۀ مراقبت و شست‌وشوی لباس‌ها توضیح دهید و صادقانه از دوام و کیفیت محصولات بگویید تا از چالش‌های احتمالی در آینده جلوگیری کنید.
از مشتری تعریف کنید
زمانی که مشتری لباس را امتحان کنید، از نکات مثبت آن بگویید و بدون اغراق و زیاده‌روی از مشتری تعریف کنید. حتی اگر در حد جمله‌ای کوتاه باشد؛ مثل «چقدر این لباس (یا این رنگ) به شما می‌آید» یا «این مدل دقیقاً مناسب استایل شماست». مهم است که همیشه چند جمله برای فروش لباس در خاطر داشته باشید.
برای مشتری تجربه خلق کنید
تجربۀ خرید مشتری باید فراتر از صرفاً خرید یک کالا باشد. با ایجاد فضایی دوستانه و دلپذیر در فروشگاه و ارائۀ خدمات اضافی مثل بسته‌بندی شیک و تحویل سریع، می‌توانید تجربه‌ای فراموش‌نشدنی و خوشایند برای مشتریان خلق کنید.
جملات طلایی در فروش لباس
یکی از مهم‌ترین بخش‌های آموزش فروشندگی لباس زنانه، کلماتی است که هنگام تعامل با مشتری استفاده می‌کنید. اگر این جملات به‌درستی استفاده شوند، می‌توانند تأثیر زیادی بر تصمیم مشتریان داشته باشند.
در ادامه، جملات مناسب و تأثیرگذار در فرایند فروشندگی لباس را به‌تفکیک هر موقعیت آورده‌ایم؛ جملاتی که اعتماد مشتریان را جلب و آن‌ها را به خرید ترغیب می‌کنند. البته استفاده از لحن صمیمی و زبان خودمانی هنگام استفاده از این جملات را فراموش نکنید!
تأکید بر ظاهر و تناسب
- این رنگ خیلی به شما می‌آید و چهره‌تان را روشن‌تر می‌کند
- این لباس دقیقا با فرم بدنی شما هماهنگ است و خیلی زیبا به نظر می‌رسد
- این مدل باعث می‌شود فرم بدنی شما بسیار جذاب‌تر دیده شود
تأکید بر کیفیت و جزئیات محصول
- این پارچه بسیار باکیفیت است و مدت‌ها برایتان می‌ماند
- دوخت این لباس بسیار دقیق و تمیز است و باعث می‌شود لباس راحت و شیک به نظر برسد
- این لباس از برند X است که همیشه به کیفیت درجه‌یک محصولاتش معروف بوده است
تشویق به خرید
- این مدل را تازه آورده‌ایم و فقط تعداد محدودی از آن را داریم
- این لباس یکی از پرفروش‌ترین‌هاست و مشتریان زیادی از خرید آن راضی بوده‌اند
- اگر این لباس را امروز بخرید، از تخفیف ویژه برخوردار می‌شوید
ارائۀ مشاوره
- این لباس (مثلاً) با اکسسوری‌های طلایی خیلی خوب ست می‌شود
- این کت با آن شلوار جین عالی می‌شود
- این مدل برای مهمانی‌ها و مجالس رسمی خیلی مناسب است
ایجاد احساس فوریت
- این لباس در حال حاضر تخفیف دارد و این تخفیف فقط امروز معتبر است
- فقط یک سایز از این مدل باقی مانده است. اگر دوستش دارید، آن را امتحان کنید
- این یکی از جدیدترین محصولات ماست و حتماً سریع تمام می‌شود
پیشنهاد اختصاصی
- این لباس دقیقاً همان چیزی است که به دنبالش بودید
- این مدل به قدری شیک است که همۀ نگاه‌ها را به سمت شما جذب می‌کند
- من هم یکی از این مدل را دارم و همیشه تحسین بقیه را برانگیخته است
تأکید بر راحتی و کارایی لباس
- این لباس بسیار راحت و برای استفادۀ روزانه فوق‌العاده مناسب است
- این مدل طوری طراحی شده است که در طول روز و موقع استفادۀ طولانی هم احساس راحتی داشته باشید
- این لباس برای پوشیدن در محل کار بسیار عالی است. چروک نمی‌شود و به اتو نیاز ندارد
سونالی برند؛ فروشگاه عمده پوشاک زنانه
بیش از 14 سال است که سونالی برند در زمینۀ تولید و فروش عمده پوشاک زنانه فعالیت می‌کند و در بازار بزرگ تهران مستقر است. سونالی برند در سال 1398 وارد حوزۀ عمده‌فروشی اینترنتی لباس زنانه شد و همواره تلاش می‌کند بهترین محصولات و خدمات را به مغازه‌داران و آنلاین‌شاپ‌های سراسر کشور ارائه دهد.
اگر قصد خرید عمده لباس زنانه را از سونالی برند دارید، می‌توانید این کار را به‌سرعت و با چند کلیک ساده از طریق سایت این فروشگاه انجام دهید. از بابت قیمت و کیفیت محصولات هم خیالتان راحت باشد؛ حتی اگر به هر دلیلی از خرید خود پشیمان شدید، روی امکان مرجوع کردن کالاها در سونالی برند حساب کنید.
